Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Les présentes conditions d'utilisation et de vente (les « Conditions ») régissent l'achat, l'émission et l'utilisation de la carte d'avantages Carte Explore (la « Carte »), un produit offert par Carte Explore S.E.N.C., entreprise ayant son siège social au 861, rue des Hérons, Lévis (Québec), Canada (« Carte Explore », « nous »).
En achetant la Carte, en créant un compte sur carteexplore.com ou en utilisant la Carte, vous (le « membre », « vous ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas acheter ou utiliser la Carte.
3.1 La Carte est réservée aux personnes âgées de 18 à 29 ans inclusivement au moment de l'achat.
3.2 En achetant la Carte, vous déclarez sur l'honneur être âgé·e de 18 à 29 ans inclusivement. Cette déclaration constitue une condition essentielle de la vente.
3.3 Carte Explore ne vérifie pas systématiquement l'âge réel des acheteurs et ne garantit pas à 100 % l'exactitude de cette déclaration. Les commerces partenaires se réservent le droit, en tout temps, de demander une pièce d'identité avant d'accorder un rabais et peuvent refuser l'offre si l'âge déclaré n'est pas respecté.
3.4 Si vous fournissez une fausse déclaration d'âge, ou si un Partenaire signale une utilisation ne respectant pas les critères d'admissibilité, Carte Explore peut, à sa seule discrétion et sans préavis, suspendre ou révoquer votre Carte sans remboursement, sans que cela n'engage sa responsabilité envers vous ni envers un tiers.
4.1 Le prix de la Carte est celui affiché sur carteexplore.com au moment de l'achat. Carte Explore S.E.N.C. est actuellement un « petit fournisseur » au sens des lois fiscales applicables (ses fournitures taxables sont inférieures à 30 000 $ sur une base cumulative de quatre trimestres) et n'est donc pas tenue de s'inscrire aux fichiers de la TPS et de la TVQ ni de percevoir ces taxes. Le prix affiché ne comprend donc aucune taxe de vente. Si Carte Explore devient tenue de s'inscrire aux fichiers de taxes en raison de la croissance de ses revenus, les prix affichés seront ajustés en conséquence pour les achats futurs, avec un avis approprié.
4.2 Le paiement est traité par un fournisseur de paiement tiers sécurisé. Carte Explore ne conserve pas vos renseignements de carte de crédit.
4.3 Le nombre de Cartes émises est limité (maximum 1 000 cartes par période de validité). Une fois ce nombre atteint, la vente peut être suspendue jusqu'à la période suivante.
4.4 Toute tentative de paiement frauduleux, de rétrofacturation abusive (« chargeback ») sans motif valable, ou de fourniture de renseignements de paiement inexacts entraîne la suspension immédiate de la Carte, sans remboursement, et peut faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.
5.1 La Carte est émise sous forme numérique et transmise par courriel à l'adresse fournie lors de l'inscription, pour ajout à Apple Wallet ou Google Wallet.
5.2 La Carte est strictement personnelle, nominative et non transférable. Elle ne peut être prêtée, cédée, revendue, partagée ou utilisée par une personne autre que le titulaire inscrit.
5.3 Toute utilisation par une personne autre que le titulaire, toute reproduction, duplication ou falsification de la Carte constitue une utilisation frauduleuse et entraîne la révocation immédiate de la Carte, sans remboursement, sans préjudice des recours pouvant être exercés par Carte Explore ou par le Partenaire lésé.
5.4 Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de votre Carte numérique et de l'appareil sur lequel elle est enregistrée.
6.1 Sauf indication contraire au moment de l'achat, la Carte est valide pour une période de douze (12) mois, correspondant à la période de campagne en vigueur (par exemple, du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027 inclusivement).
6.2 À l'expiration de cette période, la Carte cesse automatiquement de donner droit à quelque avantage que ce soit, sans qu'un renouvellement automatique ne soit effectué ni qu'un remboursement ne soit dû.
7.1 Carte Explore agit à titre d'intermédiaire entre ses membres et les commerces partenaires. Les avantages offerts (offre permanente, cadeau découverte ou promotion éphémère) sont déterminés et fournis par chaque Partenaire, conformément à son entente avec Carte Explore.
7.2 Carte Explore ne fabrique, ne vend et ne livre elle-même aucun des produits ou services faisant l'objet d'un rabais. La qualité, la disponibilité, l'exactitude des descriptions et l'exécution des offres relèvent de la seule responsabilité du commerce partenaire concerné.
7.3 La liste des Partenaires et la nature des offres peuvent changer en tout temps, notamment en cas de cessation d'activité, de faillite ou de non-respect de l'entente par un Partenaire. Carte Explore ne garantit pas qu'un Partenaire précis demeurera actif pendant toute la durée de validité de la Carte, ni qu'un nombre minimal de Partenaires sera maintenu.
7.4 Tout litige relatif à la prestation d'une offre (par exemple, un rabais refusé en magasin, une promotion mal appliquée) doit d'abord être adressé au commerce partenaire concerné. Carte Explore peut agir comme facilitateur mais n'est pas partie à la transaction entre vous et le Partenaire.
8.1 Fenêtre d'annulation. Vous pouvez demander l'annulation de votre achat et obtenir un remboursement intégral si les deux conditions suivantes sont réunies :
8.2 Si ces deux conditions sont respectées, Carte Explore procédera au remboursement intégral du montant payé dans un délai maximal de quinze (15) jours suivant la réception de votre demande d'annulation, et votre Carte sera immédiatement désactivée.
8.3 Passé ce délai de 7 jours, ou dès qu'une utilisation chez un Partenaire est constatée, la vente devient finale. Aucun remboursement, échange ou crédit ne sera accordé, notamment (sans s'y limiter) dans les cas suivants : changement d'avis après la période d'annulation, insatisfaction à l'égard d'une offre d'un Partenaire, cessation d'activité d'un ou plusieurs Partenaires en cours de période, ou révocation de la Carte pour fausse déclaration d'âge ou fraude (article 10).
8.4 Cette politique s'ajoute aux droits d'annulation qui pourraient par ailleurs être accordés à un consommateur par la Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec dans des cas de manquement du commerçant (ex. : non-divulgation des renseignements obligatoires avant l'achat prévue à l'article 54.4 LPC) ; elle ne les remplace pas.
9.1 Dans toute la mesure permise par la loi, Carte Explore, ses associé·e·s, employé·e·s et mandataires ne sont pas responsables :
9.2 Sous réserve des droits qui ne peuvent être limités par la loi (notamment la LPC), la responsabilité totale de Carte Explore envers un membre, pour quelque cause que ce soit, ne peut excéder le prix payé pour la Carte.
Carte Explore se réserve le droit de suspendre ou révoquer, sans préavis ni remboursement, la Carte d'un membre qui :
11.1 En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des communications transactionnelles liées à votre Carte (confirmation d'achat, renouvellement, avis de modification).
11.2 Toute communication promotionnelle (infolettre, nouveaux partenaires, promotions) vous sera envoyée conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), avec votre consentement, et vous pourrez vous désabonner en tout temps via le lien prévu à cet effet ou en écrivant à adminquebec@carteexplore.com.
Le site carteexplore.com, son contenu, sa marque, son logo et l'application de gestion de la Carte demeurent la propriété exclusive de Carte Explore S.E.N.C. Toute reproduction, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
La collecte, l'utilisation et la conservation de vos renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions.
Carte Explore peut modifier les présentes Conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur carteexplore.com à la date de consultation. En cas de modification substantielle affectant les membres actifs, un avis raisonnable sera communiqué (par courriel ou avis sur le site).
Carte Explore ne peut être tenue responsable de tout retard ou défaut d'exécution attribuable à un cas de force majeure (panne technologique majeure, catastrophe, grève, pandémie, décision gouvernementale, etc.).
Carte Explore se réserve le droit de mettre fin au programme Carte Explore, en tout ou en partie, avant l'échéance normale d'une période de validité, notamment en cas de cessation des activités de l'entreprise, sous réserve d'un avis raisonnable aux membres actifs et, le cas échéant, des recours prévus par la loi.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inopposable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée retranchée sans affecter la validité des autres dispositions.
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec, sous réserve des droits d'ordre public accordés au consommateur par la LPC.
Pour toute question relative aux présentes Conditions :
Carte Explore S.E.N.C.
861, rue des Hérons, Lévis (Québec), Canada
adminquebec@carteexplore.com